）家住荆州区郢乡镇的李先生，其新家在装饰过程中，由于瓷砖问题与装饰公司产生纠纷，迟迟得不到处理，所以打来求助电话，期望记者帮助，咱们一起来看看到底是怎么回事。

  来到李先生家里，记者看到瓷砖现已悉数铺装完结，可是李先生却非常不满意。由于瓷砖铺好做完清洁后，上面呈现了很多水渍印。

  李先生在上一年七月份与荆州市良匠装饰工程有限公司签订了全包装饰合同，上一年十月份瓷砖铺装完结，其时做完清洁，李先生就发现了瓷砖上面有无法消除的水渍印。瓷砖水渍印的问题还没处理，李先生又发现了新的问题，有的瓷砖外表陆陆续续呈现了针眼巨细的孔。

  李先生介绍说，开始瓷砖出售公司负责人来到现场检查屡次后，容许替换瓷砖，可是相同花样相同批次的瓷砖数量不行，替换过程中也无法保证不损坏其他瓷砖，所以容许给予李先生必定的经济补偿，可是经济补偿数额一向谈不下来。

  从商议换瓷砖到容许经济补偿，工作拖了快一个月了，迟迟没有处理，李先生感觉很无法。为了省心和装饰公司签订了全包装饰合同，成果装饰公司又把问题推给瓷砖出售公司。

  记者将装饰公司负责人约到现场商议处理方法，可是装饰公司矢口不移他们和瓷砖出售公司商议后，只能补偿两三千块钱。李先生期望装饰公司进步补偿金额，记者测验调停两边定见，可是装饰公司并不愿退让。

  考虑到李先生装饰的房子处于荆州区郢乡镇，记者联系了荆州区住宅和城乡建设局工作人员，他们说只能进行调停，无别的的的方法。

  装饰公司要求李先生去判定瓷砖质量上的问题，可是记者咨询律师后了解到，装饰公司的要求并不合理。《中华人民共和国顾客权益保护法》第二十三条第三款规则：经营者供给的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等经用产品或许装饰装饰等服务，顾客自承受产品或许服务之日起六个月内发现瑕疵，产生争议的，由经营者承当有关瑕疵的举证职责。

  现在，李先生与装饰公司的争议金额并不大，律师主张两边能够先考虑洽谈处理。

  【编后】依据《顾客权益保护法》规则，装饰装饰服务在六个月内呈现瑕疵，举证职责应由经营者承当。但实际中，装饰公司却将举证职责转嫁给顾客，这种行为也暴露了职业诚信缺失。更值得警觉的是，装饰公司将工程转包给资料商后，在质量上的问题产生时采纳“切开职责”的消极态度，严峻危害顾客权益。监管部门更应自动介入此类消费争议，经过行政调停、职业整理等方法打破维权僵局，让法令条款真实成为顾客维权的利器而非“纸面权力”。

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